Häufige Fragen
Muss ich einen Abholtag auswählen?
Ja. Der Abholtag ist im Warenkorb Pflicht – ohne Auswahl kannst du nicht zur Kasse gehen. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung am richtigen Tag für dich bereitliegt.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was nun?
Es ist möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht korrekt lädt, besonders in einem belebten Bereich. Versuche, die E-Mail erneut zu öffnen. Wenn das nicht funktioniert, kannst du deine Bestellung trotzdem abholen, indem du uns deinen Namen oder deine Bestellnummer nennst.
Kann ich Größen am Click & Collect tauschen?
In den meisten Fällen sind Umtausche am Click & Collect nicht möglich. Nicht sicher, welche Größe du brauchst? Dann kaufe dein Merchandise lieber an einem unserer regulären Merchandise-Stände, wo du die Größen vor Ort prüfen kannst.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Wenn du deine Bestellung nicht abholen kannst, kontaktiere uns bitte. Wir erstatten den Betrag auf dein Konto. Leider ist es nicht möglich, die Artikel an deine Heimadresse zu liefern.
Gibt es mehr Merchandise an den anderen Ständen?
Du kannst eine Auswahl des verfügbaren Merchandise vorbestellen. An unseren regulären Merchandise-Ständen werden weitere Produkte erhältlich sein.
Benötige ich ein Ticket für das Konzert, um meine Bestellung abzuholen?
Nein, die Abholung findet an unserem Stand vor der Halle statt. Dieser befindet sich noch vor dem Einlass und kann ohne Ticket besucht werden. Beachte aber, dass es keinen Wiedereinlass gibt, wenn du einmal durch die Ticketkontrolle gegangen bist - Wenn du dein Merch also auf dem Konzert tragen möchtest, hole deine Bestellung bitte vor der Ticketkontrolle ab.